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Cómo comprar

Como comprar


Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.dragonflyjoyas.com (en adelante “el site”) del que GARCIA RODRIGUEZ 2006 S.L, (en adelante Dragonfly Joyas) es titular. Dragonfly Joyas es una sociedad limitada cuyo apoderado de la sociedad es el Sr. FERNANDEZ CRESPO PABLO, con domicilio social en AVENIDA BLAS INFANTE, 2 ENTREPLANTA A. 11201, ALGECIRAS, CADIZ , provista de CIF nº B-72022262, e inscrita en el Registro Mercantil Hoja CA- 31845 tomo 1784 y folio 78, siendo una de sus marcas comerciales Dragonfly Joyas. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de Dragonfly Joyas presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Dragonfly Joyas en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

PRECIO
Los precios que aparecen en el site a la hora de efectuar tu compra son los que se te aplicarán (estos precios incluyen el I.V.A.). Los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento que procedas al pago de tu pedido.

Dragonfly Joyas se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios en función de las novedades que aparezcan.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos de tal modo que si se producen incidencias en cuanto al suministo o no quedaran artículos en stock serás informado de manera inmediata y te devolveremos la cantidad que hayas abonado.

RESPONSABILIDAD DEL USO DE NUESTROS SERVICIOS
Al comprar cualquiera de nuestros productos te estás comprometiendo a darles un uso personal, en ningún momento comercial, sin ánimo de lucro. Como medida de seguridad, el sitio web dispone de certificado digital y de las medidas de seguridad necesarias para ofrecer un pago digital seguro, haciendo una redirección a la entidad bancaria a través de una pasarela de pago.

Utilizando nuestra web asumes los riesgos de conexión de tal modo que la empresa GARCIA RODRIGUEZ 2006 S.L no se responsabilizará en ningún caso de los daños directos o indirectos que puedan sufrir los usuarios debido a la conexión a Internet utilizada, la imposibilidad de acceder o conectarse a la página web o el incorrecto funcionamiento de esta.

Tampoco se responsabilizará la empresa de los daños que puedan surgir de los contenidos inexactos, errores, lentitud o interrupción durante la transmisión de datos, la pérdida, la desaparición o alteración de datos, los virus y el intrusismo por parte de terceros.

Condiciones de compra


Realizar una compra en dragonflyjoyas.com es tan sencillo como seguir los siguientes pasos:

  1. Accede a nuestro catálogo de productos a través de las secciones que encontrarás en el menú de navegación.
  2. Visualiza los productos que te interesen. Al pinchar en un producto podrás obtener más información sobre este (tallas en las que está disponible, detalles del artículo…).
  3. Para comprar un artículo añádelo a la cesta. A continuación podrás continuar comprando o finalizar tu compra.
  4. A la hora de tramitar tu compra aparecerá un formulario en el que tendrás que rellenar, entre otros, los datos de entrega del pedido y el método de envío que desees.
  5. Completa los datos de pago a través de nuestra pasarela de pago segura. Selecciona entre tarjeta (Visa, Visa Electrón, Mastercard) o Paypal.
  6. La compra finalizará de manera satisfactoria y recibirás un email de confirmación de tu pedido con todos los datos. Es importante que conserves esta confirmación por si hubiera cualquier incidencia, cambio o devolución.

Información sobre envíos


COSTES DE LOS PORTES
Tu compra se entregará en el domicilio que nos indiques..

Nuestros envíos tienen un coste a toda la península de 5,66€, este importe se incrementará de forma automática en tu cesta de la compra.

Los pedidos con envío a domicilio son entregados entre 5 y 7 días.

En ambos casos, tu paquete será entregado de lunes a viernes (excluyendo días festivos). El mismo día de la entrega, recibirás un mensaje de móvil informándote de su entrega. El plazo máximo de entrega, salvo circunstancias de fuerza mayor, son (30) días naturales desde la realización del pedido.

Te recordamos que para las ventas fuera de la Unión Europea pueden existir derechos de aduana derivados de la importación de los productos hacia el país o región de destino. Dichos gastos deben correr a cargo del consumidor.

¿CÓMO ES EL PACKAGING?
En Dragonfly Joyas nos gusta cuidar hasta el más mínimo detalle, de tal modo que no existan diferencias entre comprar un producto en nuestras tiendas u online. Todos los pedidos se envían envueltos en su embalaje original, nuestro packaging azul y blanco con las iniciales de la marca. Todos nuestros envíos se realizan con la colaboración de MRW (una compañía líder en el sector) para garantizar que lleguen a nuestros clientes con la mejor calidad.

Información sobre pagos


En DRAGONFLY disponemos de dos modalidades de pago a disposición de nuestros clientes, mediante las principales tarjetas de crédito y débito (VISA, MasterCard) y a través de PayPal. El medio de pago lo seleccionarás durante el proceso de compra.

Una vez finalizado el pago recibirás un e-mail de confirmación del pedido (recomendamos que mires la bandeja de correo no deseado si no recibes este correo).

Para garantizar la seguridad de tus compras y ofrecerte el mejor de los servicios trabajamos con las principales plataformas de pagos en internet.

Cambio y devoluciones


En DRAGONFLY te ofrecemos la posibilidad de devolver tu compra de forma gratuita en España, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega del pedido.

Para que podamos hacer la recogida del producto que quieras devolver, debes escribir un email a web@dragonflyjoyas.com indicando tu número de pedido y dirección de recogida y teléfono. Nuestros compañeros de Atención al Cliente se pondrán en contacto contigo para gestionar la devolución.

Igualmente, te informamos que no podemos aceptar devoluciones y cambios de productos adquiridos en tiendas físicas, grandes almacenes o distribuidores oficiales.

Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original. Junto a los artículos devueltos necesitamos que incluyas el justificante de compra, tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Por favor, ten en cuenta que en la devolución no podemos contemplar los gastos de envío correspondientes a tu pedido inicial.

Debido al proceso artesanal llevado a cabo con cada una de nuestras piezas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web. Si quieres realizar un cambio de talla o color de artículo, deberás realizar un pedido nuevo, tramitando la devolución de tu pedido previo y solicitando el reintegro del importe del mismo.

Cuidados


Nuestras joyas se elaboran de manera artesanal con diversos materiales que requieren un tipo de limpieza determinado. A continuación te detallamos algunos consejos a seguir en función del tipo de pieza:

PIEZAS BAÑADAS EN PLATA:
La plata de 1ª ley puede reaccionar oscureciéndose debido a la exposición al aire y a la luz o, en algunos casos determinados, por los diferentes tipos de Ph de la piel. Para limpiar este tipo de piezas te recomendamos hacerlo mediante un paño suave o con un limpiador de plata no abrasivo para evitar daños.

PIEZAS BAÑADAS EN ORO:
Para la correcta limpieza de estas piezas, te recomendamos usar un paño de algodón suave de forma periódica (semanalmente) para mantener la joya en buen estado. En el caso de que la pieza esté muy sucia puedes utilizar ese mismo paño con agua tibia y jabón neutro, y una vez finalizado el proceso, secarla con un paño seco y suave o un papel. Hay que tener cuidado con el cuero y las piedras o cristales que tenga la pieza, puesto que estos materiales pueden requerir otro tipo de cuidados.

CUERO:
Para limpiar las partes de cuero de tu joya puedes utilizar jabón neutro o una crema hidratante, sin perfume y libre de colorantes.

RESINAS:
Para realzar el brillo de los abalorios y cuentas de tus piezas te recomendamos que utilices un paño suave.

CRISTALES Y VIDRIO:
Para limpiar las partes de cristal o vidrio, utiliza un paño suave ligeramente húmedo.

¿CÓMO GUARDAR LAS PIEZAS?
Para que tu pieza Dragonfly se mantenga como nueva, te recomendamos guardarla en una bolsa individual, en su embalaje original o en una caja cerrada. Intenta evitar que entre en contacto con el aire, con luz directa o con humedades, ya que esto puede conllevar un deterioro de la pieza.

Ten en cuenta que a las joyas les afecta mucho el Ph exterior por lo que es importante evitar, en la medida de lo posible, el contacto con perfumes u otros productos cosméticos.

Reparación en mi limpieza


En el eventual caso de que tu pieza haya sufrido algún tipo de desperfecto, hayas perdido algún abalorio o necesite cualquier tipo de reparación, por favor acude a tu tienda más cercana con una prueba de compra (ticket de compra, ticket regalo o factura) para que podamos valorar su reparación. Por favor, ten en cuenta que no podemos reparar desperfectos derivados de un mal uso por parte del cliente.

Para conocer más del correcto uso de nuestras piezas consulta nuestra sección:
CUIDADOS.
Para realizar la reparación de tu pieza deberás acudir al mismo lugar donde realizaste tu compra. En caso de que residas en una ciudad o país diferente o hayas realizado tu compra online, por favor contacta con nuestro departamento de
ATENCIÓN AL CLIENTE
(recuerda que es imprescindible que dispongas de una prueba de compra).

Garantía


Nuestras joyas cuentan con una garantía de dos años desde el momento de la compra* que cubre todos los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente (consulta nuestra sección Cuidados para conocer más sobre el correcto uso y limpieza de estas).

Para hacer efectiva dicha garantía deberás presentar una prueba de compra (ticket de compra, ticket regalo o factura o si por circunstancias puntuales queda demostrado que la pieza tiene menos de 6 meses de antigüedad desde su compra.

*Para compras realizadas en España (península).

Contacta con nosotros


En DRAGONFLY disponemos de un departamento especializado en atención al cliente con el fin de poder darte el mejor servicio, asesorarte en todo lo que podamos y solventar tus dudas o posibles incidencias, garantizándote una mejor experiencia como usuario. Desde aquí intentaremos dar respuesta a todas tus preguntas del modo más rápido y eficiente posible.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo enviándonos un correo a la dirección de email
HOLA@DRAGONFLYJOYAS.COM
o llamarnos al
+34 856061075
. Nuestro horario de Atención al Cliente es de Lunes a Jueves de 09:00 a 15:00 y Viernes de 09:00 a 13:00 (GMT+1).